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寧夏哈納斯燃氣集團公開服務承諾

發稿時間:1年前 (2019年05月11日)

一、申報途徑


服務熱線96517

ai7电影网全年7*24小時不間斷服務

微信服務大廳

當日16時前申辦的,2小時內完成審核;

當日16時至次日8時申辦的,次日10時前完成審核。

微客服

受理時間8時-20時

集團各營業廳

ai7电影网具體網點可在微信服務大廳查詢

 

二、服務時限


通氣點火

ai7电影网零散用戶:具體條件5個工作日內通氣點火

集團用戶:入戶工程費交清,工程施工驗收合格后,統一安排通氣點火。

二次安裝

ai7电影网戶外立管預留到位,廚房裝修及設施符合《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規程》,用戶交清費用后12個工作日內掛表入戶。

改動、加裝燃氣設施

ai7电影网居民用戶:工作人員上門勘測,核算費用,用戶交清費用后10個工作日內完成。

ai7电影网非居民用戶按協議約定實施。

燃氣抄表

居民炊事用戶每季度抄表一次。

居民壁掛爐用戶采暖季每月抄表一次,非采暖季每季度抄表一次。

ai7电影网非居民用戶按協議約定周期抄表。

 

三、投訴與監督


投訴受理時限

在1個工作日給予答復,3個工作日處理完畢。

如遇特殊情況,需延長期限處理的,必須向用戶做出合理解釋。

投訴電話 96517。

 

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